Case Study: Online Reserveringssysteem voor de Oktoberfest PopUp Winkel van Sofitel München Bayerpost

Client

Sofitel Munich Bayerpost – Munich – Germany

Challenge

Met het Oktoberfest-seizoen van 2023 in aantocht, was Sofitel München Bayerpost van plan om een Trachten pop-up winkel te hosten binnen haar pand. In het besef van de potentieel hoge vraag en de behoefte aan een gestroomlijnde organisatie, wilde het hotel gasten in staat stellen om vooraf afspraken te boeken. De belangrijkste uitdaging was om een digitale oplossing te bedenken waarbij de Trachten-fabrikant gemakkelijk deze boekingen kon bekijken en beheren, terwijl tegelijkertijd de chique esthetiek en het merkgevoel van Sofitel behouden bleven.

Oplossing

Ons team kwam snel in actie, met het besef van het belang om de oplossing af te stemmen op de briefing en het tijdsbestek van de klant. We stelden de volgende strategie voor:

1. Aangepast Boekingssysteem: Ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk en responsief boekingssysteem, geïntegreerd met een formulierstack waarmee potentiële gasten hun voorkeurstijdsloten konden kiezen op basis van de openingstijden van de pop-upwinkel.

2. Database-gestuurde Backoffice: Onze ontwikkelaar implementeerde een robuust back-endsysteem, aangedreven door een database waarmee de Trachten-fabrikant afspraken eenvoudig kon bekijken, beheren en zelfs opnieuw kon plannen. – MySQL – hosting

3. Toegewijde SMTP-server: Inzicht in het belang van tijdige communicatie, werd een speciale SMTP-server opgezet. Dit zorgde ervoor dat bevestigingsmails, herinneringen en andere communicatie gerelateerd aan de boeking de gasten zonder vertraging bereikten.

4. Coding op Aanvraag: Onze ontwikkelaar leverde code op aanvraag, zodat aan eventuele specifieke en directe vereisten met behendigheid en precisie werd voldaan. – PHP – jQuery

5. Consistente Merkbeleving: De volledige digitale interface werd zo ontworpen dat het aansloot bij de verfijnde uitstraling van het Sofitel-merk. Dit was cruciaal om gasten een naadloze en consistente merkervaring te bieden.

Resultaat

De PopUp Store, actief van 15.09 tot 03.10, zal een georganiseerde stroom van gasten ervaren. De Trachten-fabrikant zal effectief afspraken beheren, wachttijden verkorten en de gastervaring verbeteren. Feedback van de klant benadrukt het gebruiksgemak en de efficiëntie van het boekingssysteem, wat het streven naar uitmuntendheid van het Sofitel-merk onderstreept.